Заказать звонок
Запись к врачу

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы среди наших клиентов. Для быстрого поиска ответа на вопрос – воспользуйтесь навигацией по разделу.

Как мы можем вам помочь?

Регистрация/личный кабинет

Как зарегистрироваться/войти в личный кабинет?
Как изменить ФИО, телефон и электронную почту в личном кабинете?
Как удалить личный кабинет?
Где оставить отзыв?

Как выбрать товар

Как найти товар на сайте?
Как выбрать нужные параметры линз?
Как уточнить наличие товара?
Уточнение дополнительной информации о товаре

Оформление заказа

Как оформить заказ на сайте?
Как отменить заказ, если ошибся(-ась) с параметрами?
Как уточнить готовность заказа?
Как повторить мой предыдущий заказ?
Где найти историю моих заказов?

Оплата

Как оплатить заказ наличными?
Как оплатить заказ картой?
Какие карты принимаются к оплате?
Можно ли купить в рассрочку?

Доставка

Сколько стоит доставка?
Почему задерживается доставка заказа?
Как перенести доставку заказа?
Как отменить доставку?
Можно ли забрать часть товара?
Может ли другой человек забрать мой заказ?
Как продлить срок хранения заказа?
Сколько мой заказ будет храниться на пункте выдачи?
Возможна ли примерка очков/оправы перед покупкой?

Возврат

Могу ли я вернуть товар?
Можно ли вернуть контактные линзы, если они мне не подошли?
Можно ли вернуть/обменять подарочную карту?
Как вернуть бракованный товар?
Когда вернутся деньги за товар?
Если я обнаружил(а) ошибку в заказе при получении?
Возмещаются ли расходы за пересылку?

Программа лояльности MyACUVUE®

Что такое MyACUVUE®?
Как стать участником MyACUVUE®?
Как синхронизировать MyACUVUE® и личный кабинет на сайте «Очкарик»?
Что делать, если не начисляются баллы?
Что делать, если я не вижу рекомендованные линзы?
Как воспользоваться баллами?

Запись к врачу

Как записаться к врачу?
Как отменить/перенести запись к врачу?
Сколько стоит прием у врача?
Нужно ли записываться к врачу?
Как происходит подбор очков?
Как происходит подбор контактных линз?

Остались вопросы? Обратитесь в нашу службу поддержки по номеру 8 800 444 40 44 или напишите нам на почту zakaz@ochkarik.ru.


Поделиться с друзьями